রেফারেন্স

k365 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় k365-এর পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং যেকোনো সুবিধা নেওয়ার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocketআইনি প্রযোজ্যতা
k365 k365 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

k365 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকরভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম ও ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে উত্তোলন যাচাই করা হয়। এই ধাপ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, ফোন বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট পেজ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য আপডেট, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগের পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সাধারণত কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচের উত্তরগুলো সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেয় — জটিল ভাষা ছাড়াই।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেটিই ব্যবহার করুন, সেই ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তের লঙ্ঘন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং মুলতুবি লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

পরিষেবা প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিনিষেধ সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং আনুষ্ঠানিক অভিযোগ নথিভুক্ত করার ব্যবস্থা আছে।